Descripción del puesto

• Supervisar y gestionar la resolución de incidencias en las aplicaciones, asegurando una respuesta oportuna y eficiente a los problemas técnicos.
• Establecer y mantener una comunicación efectiva con el equipo a cargo responsable de las aplicaciones.
• Identificar problemas subyacentes en las aplicaciones y aplicar soluciones adecuadas para prevenir futuros incidentes.
• Crear y mantener registros detallados de incidencias, resoluciones y acciones tomadas en el proceso.
• Mantener actualizada la documentación técnica, manuales y procedimientos relacionados con las aplicaciones.
• Colaborar en la planificación y ejecución de pruebas de las aplicaciones para verificar su funcionamiento antes de implementaciones críticas.
• Brindar capacitación y soporte a los usuarios en el uso de las aplicaciones y la resolución de problemas básicos.
• Identificar oportunidades para optimizar los procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de las aplicaciones.
• Recomendar cambios funcionales, mejoras de rendimiento, actualizaciones de seguridad o correcciones para los aplicativos existentes.

Requisitos

• ​​​​​​Graduados de las carreras de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Analista en Sistemas o equivalente (Excluyente).
• Experiencia mínima de 3 años en Soporte de Incidencias de Sistemas o Coordinación de Proyectos de Sistemas, roles relacionados con Tecnología y Gestión de Aplicaciones, liderando entornos corporativos (Excluyente).
• Se valora formación complementaria en Gestión de Incidentes como ITIL Foundation o similares, Metodologías Agiles como SCRUM, KANBAN, LEAN, etc.
• Conocimiento de sistemas operativos como Windows, Linux, Unix y Aix y entornos web, Lenguajes de Programación como .Net u otros relevantes para las aplicaciones en cuestión, Bases de Datos ORACLE SQL y en Herramientas - Prácticas de Gestión de Incidentes.

Beneficios

• Descuento de empleados.
• Refrigerio
• Día de cumpleaños libre.
• Extensión de licencia por paternidad.
• Retorno paulatino de licencia por maternidad.
• Convenios con instituciones para capacitaciones.
• Descuento en el menú de empleados.
• Prepaga para todo el grupo familiar.
• Bono de Fin de año.
• Descuentos especial por banco.
• Plataforma de beneficios con mas de 500 descuentos.